Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích rõ cách 555win win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
555win win Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat trên ứng dụng hoặc trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email để được xử lý có hồ sơ lưu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng form liên hệ nội bộ cho yêu cầu bảo mật.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa suông — đây là quy trình chúng tôi duy trì mỗi ngày. Mã hóa SSL áp dụng toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và qua thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví đã liên kết để đối soát nạp/rút. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời hạn cho phép theo quy định vận hành hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ với mạng quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để đối tác ví điện tử xác nhận giao dịch của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối nên dữ liệu không bị lộ khi truyền qua mạng di động.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc đăng ký và sử dụng đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản này.